Mise à jour 340 sur HDBox suivie de problèmes

aronce · Message par **aronce** » dim. 22 sept. 2013, 13:30

Bonjour,
Il y a une à deux semaines, j'ai reçu mise à jour sur mon décodeur TV Sagem HDBox, il s'agit de la version 340, je ne sais pas ce que j'avais avant. Depuis, je n'ai que des problèmes, le décodeur redémarre sans raison, la plupart du temps en zappant mais aussi de façon spontanée.
La Box peut devenir particulièrement lente au zapping, aussi le zapping fait passer sur les chaînes avec un écran noir (le son est là). J'ai aussi le cas d'une chaîne à l'écran avec le numéro qui ne correspond pas sur l'afficheur. Pour rétablir un redémarrage en dé-rebranchement la box rétabli (provisoirement) le fonctionnement, l'arrêt, marche à la télécommande n'est pas efficace.
Je n'ai pas constaté de modification avec cette mise à jour, si s'en est bien une. Toujours est-il qu'avant pas de problème, et maintenant que des soucis... bravo la mise à jour.
Quelqu'un a-t-il ce genre de soucis, peut-être une panne sur la box ?
Cordialement,
AR

Didier7815 · Message par **Didier7815** » dim. 22 sept. 2013, 17:46

Bonjour,
J'ai moi aussi la mise à jour 340 sur mon décodeur TV Sagem HDBox il y a 2 semaines et j'ai constaté des problèmes: mauvaise sauvegarde des paramètres télévision format image et son.
Je détaille:
Menu principal/Réglage du décodeur/Paramètres télévision. Dans la rubrique Sortie HDMI, j'ai réglé Résolution d'affichage sur 1080i, Mode audio sur Dolby Digital. Sortie du menu par OK, Retour, Quitter. Mon téléviseur m'indique alors 1080i et son Dolby Digital si je suis sur une chaîne en Dolby.
J'éteins le décodeur par la touche adéquate.
Le lendemain, je rallume tout mon système et mon téléviseur m'indique 720p et son Stéréo sur une chaîne en Dolby.
Je retourne dans le menu Paramètres télévision. Remarque quand j'entre dans le menu Réglage du décodeur , l'image selon mon TV repasse en 1080i.
Dans le menu Paramètres télévision, la Résolution d'affichage est sur 1080i, mais le mode Audio est sur Stéréo. Je me positionne sur Mode audio, mais pas moyen de modifier. Je fait OK, je retourne dans le menu Paramètres télévision, je vais sur le mode Audio qui peut alors être modifié, je mets Dolby Digital.Sortie du menu par OK, Retour, Quitter. Mon téléviseur m'indique alors 1080i et son Dolby Digital si je suis sur une chaîne en Dolby.

Rebelote après l'extinction/allumage du décodeur.

Quelqu'un a t'il constaté un phénomène similaire ?

Cordialement
Didier

HC-SPIRIT · Message par **HC-SPIRIT** » dim. 22 sept. 2013, 18:24

Bonsoir,

Adressez vos requêtes auprès du SAV Numericable via Twitter.
Ils sont très très réactifs et à l'écoute des problèmes. Ce sera réglé rapidement.

aronce · Message par **aronce** » lun. 23 sept. 2013, 00:33

HC-SPIRIT a écrit :Adressez vos requêtes auprès du SAV Numericable via Twitter.
Ils sont très très réactifs et à l'écoute des problèmes. Ce sera réglé rapidement.

Bonjour,
Il peut toutefois être intéressant en postant ici de savoir s'il s'agit d'un problème répandu ou une panne, de savoir si quelqu'un sait quelque chose au sujet de cette mise à jour. Cela peut aider pour communiquer si nécessaire avec NC, pour éviter la réponse (vécue) de retourner la box en boutique pour échange.
Cordialement,
AR

coincoin75 · Message par **coincoin75** » lun. 23 sept. 2013, 08:42

Salut aronce,
j'avais garder une manip sous le coude en favoris pour les truc bizarre de la hdbox:

http://www.generationcable.net/ForumGC/ ... e&start=10

debrancher electriquement
tenir P+ en facade appuyé
rebrancher ( en maintenant P+ )
attendre facilement 40 seconde
relacher.

au bout d'env 1 min, le decodeur doit revenir en 1ere installation.

tu peux essayé, ca mange pas de pain.

j'ai pas constaté de problème particulier avec la 340

Message par **Odo** » mar. 24 sept. 2013, 13:16

Salut,

Aronce et Didier, vous pourriez tester la procédure indiquée par Coincoin et dire si ça améliore les choses chez vous ?
--

aronce · Message par **aronce** » mar. 24 sept. 2013, 21:32

Odo a écrit :Salut,

Aronce et Didier, vous pourriez tester la procédure indiquée par Coincoin et dire si ça améliore les choses chez vous ?
--

Bonjour,
Voilà c'est fait, je surveille si cela corrige mes problèmes.

Note : attention en perd toute configuration, y compris les codes réseau et fréquence que j'ai eu du mal à retrouver (assistance Numéricâble sur le web, toutefois cela demandait mon login/mot de passe -> résultat authentification impossible, essai plusieurs fois cela a fini par passer, bizarre).

Cordialement
AR

Didier7815 · Message par **Didier7815** » mer. 25 sept. 2013, 21:17

Salut,
J(ai essayé la manip de réinit de CoinCoin hier soir.
J'ai rentré les codes réseau et j'ai configuré la sortie HDMI en 1080i avec son Dolby Digital.
Et quand j'ai allumé ce soir, j'ai eu du 720p avec son Stéréo.
Donc reconfiguration comme indiqué dans mon 1er poste.
Rien de changé.

thierry92 · Message par **thierry92** » sam. 28 sept. 2013, 16:59

Bonjour,

Pour faire suite aux problèmes évoqués suite à la mise à jour du décodeur, je suis moi aussi bien déçu par le passage à la version 340.
Depuis la mise à jour, ma HD Box Memory s'éteint d'elle même lorsque je mets un programme sur pause. Du coup, impossible de regarder quoi que ce soit en différé !

Tout marchait si bien avec la précédente version du logiciel !

Pffffffff !

aronce · Message par **aronce** » dim. 29 sept. 2013, 09:42

Bonjour,
Nouveau soucis ce matin avec le décodeur HD Box + 340, la réinit avait été faite. Même chose que déjà constaté, au zapping écran noir sur la plupart des chaines (son présent). Arrêt/Marche par la télécommande rétabli l'image sur la chaîne courante mais il ne faut pas zapper. A priori Eurosport HD qui conservait son image présentait de nombreuses pixellisations.
Seule correction possible : arrêt/marche en débranchant la prise secteur.
Cordialement,
AR