Promo Canal Plus 16€ facturé 65 € ?

pastamiam · Message par **pastamiam** » sam. 09 avr. 2011, 22:21

Bonsoir,

Je me suis abonné en début de mois à Canal Plus 4 étoiles avec le code promo 16€/mois, frais d'accès offert.

Or sur l'espace client, je vois une facture de 65€ pour le mois d'avril. Apparemment c'est 50€ de frais d'accès (soit disant offert) et les 15€ pour le premier mois.

D'autres utilisateurs sont dans ce cas ?

J'ai également constaté que dans tous les mails reçus après la commande aucun ne mentionné le montant de celle-ci. J'ai beau retourné la page d'inscription je vois bel et bien "frais d'accès de 50€ offert".

Merci

nicodusud · Message par **nicodusud** » dim. 10 avr. 2011, 15:24

au pire je te parraine :p et tu as une remise sur tes 2 prochaines factures :p vu que je suis deja chez canal plus :p:p:p:

nicodusud · Message par **nicodusud** » dim. 10 avr. 2011, 15:33

appel les, pour faire une reclamation, ils feront un geste sur ta prochaine facture je pense

Gamani01 · Message par **Gamani01** » dim. 10 avr. 2011, 18:28

nicodusud a écrit :appel les, pour faire une reclamation, ils feront un geste sur ta prochaine facture je pense

Bonjour,

vu le montant cela sera sur la prochaine et celles d'après je pense.

gery07 · Message par **gery07** » dim. 10 avr. 2011, 20:31

bonjour
abonnement par tel ou en ligne?
car je pense qu il n y a pas de frais si abonnement en ligne.
j ai vérifie il n y a pas de frais d abonnement avec la promo a 16 euros
comment avez vous fait pour avoir votre n° de client? car le mail qu ils m ont envoyé ne contient qu un n° mais pas de de lettre.
merci

pastamiam · Message par **pastamiam** » dim. 10 avr. 2011, 22:26

Merci de vos réponses.

<coup de gueule>
C'est gavant ces erreurs de facturation toujours en notre défaveur. Ca fait la 3eme fois ce mois-ci : Virgin Mobile me doit 70€, Numericable 25€ et maintenant Canal...
</cdg>

Je les appellerais demain.

gery07 : oui abonnement en ligne avec le code donné ici même. J'avais bel et bien la page "Promo Numericable 16€ / mois (dont mois en cours à 15€) + frais d'accès offert + foot offert jusqu'au 31/05" et avant de valider ma commande le montant total indiqué était bien "16€". Mais dans tous les mails qu'ils ont envoyé, aucune précision sur le montant. Par contre le CGV était en pièce jointe (à croire que c'est fait exprès tout ça).

Pour avoir le n° de client plus rapidement, j'ai utilisé le numéro à 8 chiffres et je me suis inscrit sur le site de Canal en... essayant toutes les lettres une à une pour avoir le n° client avec cette lettre

woodys · Message par **woodys** » lun. 11 avr. 2011, 09:04

T'as du courage toi... J'espere que c'est pas la lettre Z comme moi !

Juste une petite précision (au cas où) , il existe un numero non surtaxé chez Canal pour les problemes de facturations : 09 70 80 90 30

pastamiam · Message par **pastamiam** » lun. 11 avr. 2011, 10:49

Bonjour,

La lettre est le U :)

Merci beaucoup pour le numéro non surtaxé pour la facturation ça m'a aidé. En plus je les ai de suite ^ (lundi matin)

Apparemment le code 1NMC n'a pas été pris en compte et ils vont régulariser. Mais la demoiselle au téléphone n'avait pas l'air surpris donc pour ceux qui souscrivent à l'offre actuelle par internet vérifiez bien vos 1ère factures.

gery07 · Message par **gery07** » mar. 12 avr. 2011, 11:20

bonjour
contact canal, première facture a 15 euros donc rectification de leur erreur .

pastamiam · Message par **pastamiam** » mar. 12 avr. 2011, 12:25

Je viens de recevoir le contrat papier à signer et dater et à leur retourner.

Canal plus 4 étoiles 25€/mois !!!!

Heureusement que je lis toujours les contrats avant de signer...
Je vais leur envoyer un courrier pour leur demander de m'envoyer un contrat qui correspond à l'offre souscrite et rien d'autres.

Promo Canal Plus 16€ facturé 65 € ?

Promo Canal Plus 16€ facturé 65 € ?

probleme de facturation

Re: probleme de facturation