panne c+ le bouquet (résolu)

imarco · Message par **imarco** » jeu. 31 juil. 2008, 15:38

salut,

depuis ce matin, je n'ai plus accès aux chaînes c+: "vous n'êtes pas abonné à cette chaîne".
quand je vais dans informations de la carte, j'ai c+: 63 (avant j'avais plus de chiffres...)

j'ai réactivé mes droits sur le site c+ (en vérifiant le numéro de la carte) mais toujours rien après 30 minutes... :?

je pense que si la panne était générale, quelqu'un aurait déjà ouvert un topic mais je tente le coup quand même...

sinon, je suis bon pour la hotline

merci

BEHER92 · Message par **BEHER92** » jeu. 31 juil. 2008, 16:19

imarco a écrit :salut,
depuis ce matin, je n'ai plus accès aux chaînes c+: "vous n'êtes pas abonné à cette chaîne".
quand je vais dans informations de la carte, j'ai c+: 63 (avant j'avais plus de chiffres...)
j'ai réactivé mes droits sur le site c+ (en vérifiant le numéro de la carte) mais toujours rien après 30 minutes... :?
je pense que si la panne était générale, quelqu'un aurait déjà ouvert un topic mais je tente le coup quand même...
merci

Bonjour
Voir le topic "perte de chaines, après Discovery ..." effectivement après un bug hier soir, les chaines sont revenues dans certaines régions ce matin mais sans les droits pour "canal le bouquet", c'est .... le bouquet !
Donc ton cas n'est pas isolé mais cela devient inquiétant car durable ...

imarco · Message par **imarco** » jeu. 31 juil. 2008, 16:22

ah ok

merci de l'info, je n'avais pas prêté attention au topic discovery..

alex1976 · Message par **alex1976** » jeu. 31 juil. 2008, 17:03

Bonjour,
Idem pour moi.Appel à la hotline pour réactiver mes droits.Tout est rentré dans l'ordre.

imarco · Message par **imarco** » jeu. 31 juil. 2008, 17:58

hot line c+?

au bout de 20 minutes d'attente, j'ai abandonné...

j'avais réactivé mes droits sur le site mais je crains que ce soit un problème aléatoire de numéricable comme l'indique le topic discovery...

imarco · Message par **imarco** » jeu. 31 juil. 2008, 18:30

c+ décalé et sport sont revenus mais pas les autres...

BEHER92 · Message par **BEHER92** » jeu. 31 juil. 2008, 19:19

imarco a écrit :c+ décalé et sport sont revenus mais pas les autres...

Idem, mais en réalité il s'agit d'une période "en clair" sur ces canaux, quid lorsqu'il faudra des droits !
j'ai réactivé C+ via son site internet mais .... rien. je crains que nous soyons victimes de NC !

nexus · Message par **nexus** » jeu. 31 juil. 2008, 19:43

bonsoir tous,
Pour moi c'est hier soir que je n'avais plus accès a c+ le bouquet mais ce matin tout était

rentré dans l'ordre.Merci nc

Maxximum · Message par **Maxximum** » jeu. 31 juil. 2008, 20:40

Salut,

Les droits Canal sont envoyés directement par Canal himself. Donc à priori et pour une fois NC n'est pas en cause.
On a quand même remonté le point à toutes fins utiles...

BEHER92 · Message par **BEHER92** » jeu. 31 juil. 2008, 21:02

Maxximum a écrit :Salut,

Les droits Canal sont envoyés directement par Canal himself. Donc à priori et pour une fois NC n'est pas en cause.
On a quand même remonté le point à toutes fins utiles...

Merci de l'avoir fait, c'est sympa.

J'ai eu la hot line de Canal, il faut rester une heure sur Canal (chaine 4 et pas une autre) pour obtenir les droits après réactivation... essai en cours,

=> ok pour ne pas critiquer NC sur ce point, je partage.

mais

bigre, juste avant la panne je regardais une chaine de Canal le bouquet et donc ... j'avais mes droits ! L'origine de la perte de droits est bien cette panne ! Même s'il faut passer par canal pour réactiver.
Enfin, ai-je lu quelque part une explication technique sur cette panne de réseau et quelques mots d'excuses de la part de NC ?

edit = j'ai effectivement récupéré mes droits sur l'ensemble du bouquet donc = réactiver via le site internet de C+ (gratuit donc) puis rester sur canal+ chaine 4 et non sur une autre chaine du bouquet.

panne c+ le bouquet (résolu)

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Re: panne c+ le bouquet