Problème réception DVB-T

SAV_Numericable · Message par **SAV_Numericable** » jeu. 05 nov. 2015, 17:00

philou22 a écrit :Bonjour. Je recois la TV par la TNT DVB T. A ce titre, j ai un abonnement collectif : 49 43 39 55

D'accord. Sachez que nous n'avons pas accès aux dossiers des abonnements collectifs.
Je vous recommande de prendre contact avec votre gestionnaire qui prendre contact avec le service des abonnements collectifs (c'est un service dédié).

Jérôme

Noviceman · Message par **Noviceman** » ven. 06 nov. 2015, 11:05

Bonjour,

Je constate le même problème à savoir freezes & pixélisations sur les chaines Arte HD, W9 & NT1 sur la TV de la chambre branchée direcment sur une prise murale, alors qu'en passant par la BOX (TV du salon), aucun problème.

J'ai signalé l'incident sur mon compte Numericable ce matin, mais visiblement l'incident n'a toujours pas été pris en compte.

SAV_Numericable · Message par **SAV_Numericable** » ven. 06 nov. 2015, 12:21

Noviceman a écrit :Bonjour,

Je constate le même problème à savoir freezes & pixélisations sur les chaines Arte HD, W9 & NT1 sur la TV de la chambre branchée direcment sur une prise murale, alors qu'en passant par la BOX (TV du salon), aucun problème.

J'ai signalé l'incident sur mon compte Numericable ce matin, mais visiblement l'incident n'a toujours pas été pris en compte.

Bonjour,

Je demande à la Cellule Experts de prendre contact avec vous afin de voir cela ensemble.

Jérôme

Lyoyo1961 · Message par **Lyoyo1961** » dim. 08 nov. 2015, 19:07

Lyoyo1961 a écrit :Bonjour,
j'ai également, pas mal de et pixelisations en réception TNT directe sur la télé depuis quelques jours :(
En réception via labox bcp moins mais qques micro blocages sur TF1 ( rugby ) et qques pixelisations sur les chaînes canal+
Cdlt

Bonjour, je me permets de relancer puisque le souci demeure.
Cdlt

philou22 · Message par **philou22** » ven. 13 nov. 2015, 11:20

Bonjour. Un technicien NC est passé chez moi. Il a changé la prise murale et a mesuré la force et qualité du signal. Pour lui tout est correct. Coût de l intervention : 60€.

Malheureusement, il y a toujours des freezes / coupures d une à deux secondes de façon très aléatoire. Disons un dysfonctionnement toutes les heures. Et ceci plutôt après 23 heures.

Il y a donc encore quelque chose qui cloche.

davidp78 · Message par **davidp78** » ven. 13 nov. 2015, 17:29

philou22 a écrit :Bonjour. Un technicien NC est passé chez moi. Il a changé la prise murale et a mesuré la force et qualité du signal. Pour lui tout est correct. Coût de l intervention : 60€.

Malheureusement, il y a toujours des freezes / coupures d une à deux secondes de façon très aléatoire. Disons un dysfonctionnement toutes les heures. Et ceci plutôt après 23 heures.

Il y a donc encore quelque chose qui cloche.

Bonjour,
Oui je confirme le soucis est toujours d'actualité, beaucoup moins important que le 31/10 mais il y a encore pratiquement tous les jours des artefacts.
Donc le problème provient du réseau Numericable et non d'un appareil ou d'une prise chez les clients. Ça ne sert à rien d'envoyer un technicien et de faire payer les gens pour rien !