Pb reception luxe tv HD et nrj 12 HD

ChrisMtp · Message par **ChrisMtp** » mar. 18 sept. 2007, 18:57

Je viens d'envoyer un mail au service technique concernant le problème d'absence de NRJ12 HD et TF1 HD sur Montpellier.
Une heure après un hotliner a appelé pour constater son incapacité à résoudre ce problème et donc un technicien de terrain a RDV samedi matin pour essayer de voir pourquoi cela ne marche pas.
Je vous conseille donc d'utiliser l'envoi de mail au SAV pour faire remonter l'info de votre côté (plus il y aura de mails plus ils seront tentés de se bouger, peut être). Ca évite les 34cts d'euro la minute par téléphone et cela laisse des traces.
Je vous dirai samedi ce que cette visite (gratuite) a donné.

xtof · Message par **xtof** » mer. 19 sept. 2007, 14:03

cuic a écrit :Moi sur Versailles je n'ai que NRJ12 et TFI HD. Je n'ai pas LUXE TV, ARTE et NG.
Un technicien est venu il y a une semaine, il paraît que c'est un souci de réseau et que dans les 48h cela devait être résolu...
L'espace temps NC me fascine...

As-tu essayé de changer le code réseau de ton décodeur ?
Essaie par exemple celui de Paris 2S qui marche sans problème.
Tu risques de perdre certaines chaînes dans l'opération mais au moins, tu vérifieras si toutes les chaînes fonctionnent.

A+

markale · Message par **markale** » mer. 19 sept. 2007, 18:39

Tite question tu envois un mail au service technique ou et comment car par mon interface client je n'ai que des questions pre ecrites et je peux pas demander ce que je veux.

marly78fr · Message par **marly78fr** » jeu. 20 sept. 2007, 18:37

Absence de NRJ12 HD et LUXE TV HD depuis ce matin

ChrisMtp · Message par **ChrisMtp** » jeu. 20 sept. 2007, 20:44

Pour envoyer un mail : Espace client : Boite à outils : Nous Contacter : Sélection du sujet ( Télé/ Téléphone ou Internet/ Service Général : Sélection du thème et là ohhh miracle une boite de dialogue où tu peux poster (enfin, pas à tous les thèmes).

marly78fr · Message par **marly78fr** » jeu. 20 sept. 2007, 21:10

NRJ12 HD et LUXE TV HD sont revenues

ChrisMtp · Message par **ChrisMtp** » ven. 21 sept. 2007, 10:27

Pour Montpellier, le technicien qui devait passer demain matin nous a appelé. Les flux TF1 HD et NRJ12 HD ne sont pas encore diffusés sur notre ville. Ils devraient l'être très prochainement (sans date précise).

cuic · Message par **cuic** » ven. 21 sept. 2007, 14:42

xtof a écrit :
cuic a écrit :Moi sur Versailles je n'ai que NRJ12 et TFI HD. Je n'ai pas LUXE TV, ARTE et NG.
Un technicien est venu il y a une semaine, il paraît que c'est un souci de réseau et que dans les 48h cela devait être résolu...
L'espace temps NC me fascine...
As-tu essayé de changer le code réseau de ton décodeur ?
Essaie par exemple celui de Paris 2S qui marche sans problème.
Tu risques de perdre certaines chaînes dans l'opération mais au moins, tu vérifieras si toutes les chaînes fonctionnent.

A+

Bonjour,
quel est le code de Paris 2S, je ne l'ai pas trouvé...
MErci !

ChrisMtp · Message par **ChrisMtp** » sam. 22 sept. 2007, 09:12

Ca y est, ce matin ca marche sur Montpellier.

aquatica · Message par **aquatica** » sam. 22 sept. 2007, 09:23

Exact je confirme également, TF1 HD et NRJ12 HD fonctionnent enfin depuis ce matin !