Procédure délivrance CableBox HD

NOOS · Message par **NOOS** » mar. 21 août 2007, 15:29

par un soustraitemps

NOOS · Message par **NOOS** » mar. 21 août 2007, 15:30

quelqu'un pourrait nous donner des info sur les envoie de matériel

heddad2 · Message par **heddad2** » mar. 21 août 2007, 15:31

bonne question,NOOS

Maxximum · Message par **Maxximum** » mar. 21 août 2007, 15:33

NOOS a écrit :par un soustraitemps

Joli celui là, je vais le garder pour le BestOF,

Kiyovu · Message par **Kiyovu** » mar. 21 août 2007, 15:33

NOOS a écrit :Non il avait les déco hd mes il voulait pas luis donne pour temps mois je les eu sur paris

Faut parfois des sous titres pour vous suivre

Il est nettement mois cher d'envoyer les décodeurs directement chez les abonnés qui migrent qu'en agence où il y a un risque de "surstockage" dans l'attente éventuelle d'abonnés migrateurs. L'envoi se fait avec Collissimo en principe directement depuis le siège (où les entrepôts) de NC. C'est pour cela qu'il faut patienter en principe entre 4 et 7 jours pour les recevoir.
En ce qui concerne les migration, il faut appelé le 0892.02.03.03. c'est rapide et en principe efficace, même si parfois il faut bien s'assurer que votre interlocuteur à bien compris ce que vous lui demandiez, vu que pour lui la différence entre un cable box SD ou HD est assez "virtuelle"

dinard08 · Message par **dinard08** » mar. 21 août 2007, 15:52

J'ai eu également des soucis au téléphone à me faire comprendre et je suis ensuite passé en agence à Boulogne

Visiblement hier seules les agences ex Numéricable pouvaient donner des décodeurs pas les agences ex Noos où on parlait d'une distribution fin de semaine

Par contre par téléphone ils pouvaient déjà engager un processus d'envoi par la poste

On va voir ce que tout cela donne car j'ai un peu peur pour mes abonnements vu le nombre de retours et de réponses contradictoires que j'ai eu...

Kiyovu · Message par **Kiyovu** » mar. 21 août 2007, 15:59

dinard08 a écrit :On va voir ce que tout cela donne car j'ai un peu peur pour mes abonnements ...

A ce sujet, est-ce que l'option Canal+ est directement fonctionnel sur les nouveaux décodeurs où il faut refaire l'activation des droits ?

dinard08 · Message par **dinard08** » mar. 21 août 2007, 16:03

C'était le sujet qui faisait peur à l'agence Boulogne hier à cause du changement de carte lié au passage à l'offre HD.

Toutes les autres options étaient OK mais l'option Canal+ n'était pas accessible et ils avaient peur que cela ne fonctionne pas. Ils m'ont donc suggéré de bien garder mon ancien décodeur pour le moment...

glups · Message par **glups** » mar. 21 août 2007, 16:15

la cable box hd et dispo et fonctionne bien !

je l ai eut hier et rien ne marchait correctement (pas d hdmi...)

aujourd hui tout est rentré dans l ordre en meme temps que la reception de mes droits tv premium

http://img245.imageshack.us/my.php?imag ... 004xb1.jpg

Maxximum · Message par **Maxximum** » mar. 21 août 2007, 16:16

Kiyovu a écrit :
dinard08 a écrit :On va voir ce que tout cela donne car j'ai un peu peur pour mes abonnements ...
A ce sujet, est-ce que l'option Canal+ est directement fonctionnel sur les nouveaux décodeurs où il faut refaire l'activation des droits ?

A priori Numericable fait passer ton nouveau numéro de carte SIM chez Canal... Donc les droits doivent suivre dans les 48 heures.
Mais c'est un sujet à surveiller de pres...

Surtout que dans quelques semaines, rebelotte on (re)change tous de cartes