Carte perdue
Carte perdue
J'ai perdu ma carte décodeur (mon fils de 2 ans l'a caché quelque part dans la maison et je n'arrive plus à mettre la main dessus). Peu importe d'ailleurs, on aurait pu me la voler ou elle pourrait tout simplement être endommagée... J'appelle donc Noos pour en demander une nouvelle :
la carte c'est 15 euros, MAIS le technicien qui l'apporte, c'est 50 EUROS !!!!! Et pas moyen de faire autrement, c'est la procédure (dixit le "service" Clientèle). Quelqu'un a-t-il déjà été confronté à ce genre de problème ? Je trouve que c'est vraiment du racket et je refuse catégoriquement de payer ces 50 euros. J'ai tout proposé : un recommandé AR que je paye, je me déplace moi même chez le techicien, je vais chercher la carte dans une boutique (je sais ça c'est un peu du sucide). Rien à faire.
HELP !!!
Merci.
la carte c'est 15 euros, MAIS le technicien qui l'apporte, c'est 50 EUROS !!!!! Et pas moyen de faire autrement, c'est la procédure (dixit le "service" Clientèle). Quelqu'un a-t-il déjà été confronté à ce genre de problème ? Je trouve que c'est vraiment du racket et je refuse catégoriquement de payer ces 50 euros. J'ai tout proposé : un recommandé AR que je paye, je me déplace moi même chez le techicien, je vais chercher la carte dans une boutique (je sais ça c'est un peu du sucide). Rien à faire.
HELP !!!
Merci.
- parisstreetperformer
- Messages : 216
- Enregistré le : mar. 24 oct. 2006, 09:57
- Localisation : Numericable
Je suis pas totalement sur mais je pense que tu peut allé chercher une nouvelle carte en boutique bien sur il te la facturons
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- sauvage
- Messages : 1447
- Enregistré le : sam. 24 déc. 2005, 17:05
- Localisation : ex-NOOS Fibré (Paris-XV-Dupleix)
D'après le tarif NOOS c'est 20€ par courrier.
Echange carte numérique ou remplacement suite à perte ou vol (envoi postal) 20 €
http://www.lecable.fr/offre/images/tarifsNOOS.pdf
Echange carte numérique ou remplacement suite à perte ou vol (envoi postal) 20 €
http://www.lecable.fr/offre/images/tarifsNOOS.pdf
tel Illimité / net 200 Méga / TV POWER
On peut faire la démarche en agence ou chez un revendeur qui a des cartes : Noos me l'a confirmé au tel.
Perso, j'ai reçu ma nouvelle ... par la Poste ! Mais il faut dire que je suis dans une zone où l'on avait été oubliés lors du changement de cartes UPC !!! Ca demeure EXEPTIONNEL. Et c'est dû à une suite de mon courrier à la DGCCRF. Ils voulaient faire un geste commercial en me mettant TV Max au prix de Sensations, mais mon ancienne carte ne voulait rien savoir et ne passait pas à TV Max. Et comme il n'y a aucun revendeur qui ait des cartes dans mon coin, ni agence, ce fut par la poste. Je le répète, c'est EXEPTIONNEL car il y a eu un souci de leur part.
Mais c'est vrai qu'ils pouraient proposer de facturer le recommandé. Mais 50€ sont tellement plus alléchants !
Perso, j'ai reçu ma nouvelle ... par la Poste ! Mais il faut dire que je suis dans une zone où l'on avait été oubliés lors du changement de cartes UPC !!! Ca demeure EXEPTIONNEL. Et c'est dû à une suite de mon courrier à la DGCCRF. Ils voulaient faire un geste commercial en me mettant TV Max au prix de Sensations, mais mon ancienne carte ne voulait rien savoir et ne passait pas à TV Max. Et comme il n'y a aucun revendeur qui ait des cartes dans mon coin, ni agence, ce fut par la poste. Je le répète, c'est EXEPTIONNEL car il y a eu un souci de leur part.
Mais c'est vrai qu'ils pouraient proposer de facturer le recommandé. Mais 50€ sont tellement plus alléchants !