Merci Odo pour ta réponse. C'est tout à fait cela. Effectivement c'est la cellule expert qui m'a demandé de faire tester mon Castelnet en boutique suite à des coupures répétitives, en boutique l'employé m'a dit l'avoir testé ok mais me l'a changé tout de même contre un Netgear. La cellule expert dev...

J'ai essayé de contacter numericable par tous les moyens, Twitter, le Tchat, le 3990 et personne pour résoudre mon problème. Donc plus de téléphone fixe depuis hier après-midi. Moins grave pour internet car j'ai la wifi avec LaBox. Quand je dis mon bureau ce n'est pas professionnel. Si je n'ai pas d...

Bonsoir, je paie un supplément tous les mois pour bénéficier de l'usage d'un modem-routeur. Un Castelnet sur lequel j'ai souvent des problèmes de liaison. Suite à des contacts sur Twitter, une technicienne de la cellule expert envisageait le passage d'un technicien à domicile me signalant que j'avai...

Déconnexion en fin d'après-midi internet et téléphone sur Marly 57155, plus de réseau. Rebooté plusieurs fois et effectivement tout redémarre. Déjà idem la semaine dernière. Un technicien est passé vérifié le réseau après contact avec la cellule expert tout semblait ok ? Je désespère car Numéricable...

Bonsoir, qui peut me donner les numéros de canal pour les chaines allemandes et belges sur le secteur de METZ ? Après avoir fait la dernière mise à jour sur LaBox, je ne trouve rien ?

J'étais dans le même cas. Le 3990 m'a envoyé en boutique où l'on m'a dit que c'était impossible. J'ai donc téléphoné au service résiliation et j'ai expliqué mon problème. Deux jours après je recevais en point-relais un modem-routeur. Ensuite, il m'a fallu envoyé un message sur twitter au service tec...

Pour déconner j'ai recontacté le tchat qui me dit que je ne peux pas souscrire à cette option puisque j'ai souscrit directement à LaBox et en plus je l'ai fait avant le 11 septembre... Quelqu'un peut-il confirmer? Edit: J'ai contacté le SAV sur twitter mais comme d'habitude je me fais filtrer... Le...

fernandn a écrit :En boutique normalement il y a teste du matos. C'est comme cela que ça se passe à Neuilly.

Pas sur METZ, j'ai déjà ramené du matos, ils échangent mais ne testent plus, le service technique semble supprimé. Avant il y avait la boutique et le technique, économie, économie........

les symptômes....1er appel on ne savait pas que vous aviez reçu un modem routeur...2ème donnez moi les réf. N° de série et n°MAC cela fonctionnera dans 2 heures...3ème appel votre modem routeur n'est pas reconnu soit vous avez un problème de cable ou le castelnet CBV734EW est hs et je vous invite à ...

Bonjour à tous, pour ma part avec bien du mal j'ai réussi à avoir un modem routeur supplémentaire pour 5 Euros/mois. Je suis allé le récupérer ce matin en point relais et malgré 3 appels au 3990 ce modem routeur Castelnet CBC734EW ne fonctionne pas et ne serait pas reconnu ? A chaque appel au 3990, ...