Le 15/01, j'ai envoyé un mail à service.client@noos.fr pour poser des questions sur quelques chaînes inaccessible (problème chez noos), 1h après j'ai reçu une réponse pour me dire d'aller trouver une réponse sur le site web. 5 jours après j'ai reçu un mail d'erreur disant que mon message initial ne ...

C'est bien, la possibilité de contacter Noos par chat a complètement disparue. 0 pas en avant, 3 pas en arrière. (apparemment c'est déjà dit dans un autre thread, c'est juste que j'avais suivi le lien qui est dans le "nouvel" espace client :D) Je n'ai jamais testé le chat pour la hotline mais je su...

Un truc à vérifier: Eric Denoyer DG parle de hotline à Tunis et à Tours dans 20 Minutes et sur l'article GC Frédérick Caret Directeur du service client parle de Tunis et du Maroc.
Donc si il n'y a pas de coquille qui traine dans les articles, ça ne présage rien de bon.

Sans vouloir jouer l'optimiste de service, moi j'ai constaté des améliorations depuis queslques mois : - ma facture de janvier était correcte, et ce pour la 1ere fois depuis octobre ! - mon débit Net, habituellement autour de 600ko/sec est à plus de 1000 ko/sec (je suis en 10 Mbps) depuis 2 jours -...