Bonjour, <b>Jetson94</b>, avez-vous reçu l'étiquette retour pour votre ancienne box ? Je suis en attente de 02 étiquettes pour le modem 3100 et la box v1 depuis le 12 janvier. Malgré mes appels au 3990 où contact avec le t'chat, rien pour le moment. Ils me disent d'attendre, qu'elle-il vient de fair...

Bonjour, Je viens de recevoir ma première facture avec cette nouvelle offre "Mini power"... Mais, comment dire ? Je ne comprends rien. Sans les 75 euros de caution pour la box, j'obtiens une facture négative, si je regarde bien cette facture, il y à seulement la partie télévision :?: La partie inter...

Bonsoir Je suis tout comme toi avec une V2 et connexion au 1Gbps. Pour ton test de connexion (+700) comment as tu fait ? car en essayant via Wifi ou RJ45 jamais eu plus de 550 Mb ... Merci Salut, Rien de spécial. J'ai reçu la V2 hier, après les manipulations de la cellule expertise (plus haut), j'a...

Salut, Valeurs bonnes! Il faut être patient... A+ 8o) D'accord, merci beaucoup. Je suis avec Numéricable depuis 2012 (30 Mbps jusqu'en 2016 : passage à 100 Mbps, 400 Mbps du 12 janvier 2019 au 26 janvier 2019 et depuis hier du gigabit, cette évolution :D ). Je ne me suis jamais plaint de ma connexi...

<b>EDIT 17h02</b> : effectivement, après un redémarrage via la prise électrique... 08 canaux sur 24 seulement, c'est quoi le problème :?: , car après un reboot via le bouton de l'interface, elle retrouve les 24 canaux... Bonjour, merci pour votre réponse. Alors après un redémarrage de la box via l'i...

Re, je m'excuse pour ce second message... Mais !! Pas du tout satisfait de mon premier appel au service technique, je décide de retéléphoner... Devinez quoi ? La technicienne comprend ce que je lui explique :? , elle remonte mon cas au service expert pour un rappel d'ici 48 heures, et s'excuse même ...

Bonjour, J'ai reçu la box V2 aujourd'hui, j'ai fait le branchement et internet, téléphone fonctionne directement (donc, pas besoin du 3990 et du numéro de série, etc...). Le problème, c'est que la box n'accroche "que" 08 canaux de réception... Après un coup de téléphone au 3990, la personne m'indiqu...

Jetson94 a écrit :

Fonctionnelle après branchement, je n'ai pas eu besoin d'appeler le 3990 :D J'étais moi aussi le 1er surpris

Bonne nouvelle donc ! Car par moment le service technique du 3990
Merci pour vos retours, bonne soirée.

Box 4K reçue aujourd'hui et installée. Tout fonctionne. Il aura fallu 15 jours d'attente et de nombreuses informations erronées de la part du service client mais j'ai finalement reçu le matériel attendu. Pour info, mon contrat Numéricable est identique (seule la fin d'engagement annuelle est modifi...

Bon, du nouveau sur l'expédition de cette V2. Après un nouveau contact avec le t'chat Numericable-SFR, je tombe sur Yasmine. Elle me demande comme d'habitude mon numéro de téléphone et adresse mail. Et 04 minutes plus tard, elle m'annonce que l'expédition a été effectué le 22 janvier et me donne mêm...