tu te connectes sur ton compte client, puis dans la rubrique Nous contacter, puis par tchat. Tu patientes quelques instants puis tu seras mis en relation avec un vrai conseiller clientèle en France. Bonjour Personnellement, c'est ce que j'ai fais (en me faisant même rappeler par un conseiller) Je n...

palliel001 a écrit :Je viens de consulter ma facture de juillet et celle-ci a été corrigée :)

Bonsoir

Je confirme.
Et avec les bonnes périodes.........pourquoi pas tout de suite comme cela????????

Nous avons analysé chacun de vos cas afin de vérifier la facturation des packs OCS+BIS ou OCS sur vos factures de Juin. Nous constatons qu'il vous a été facturé le mois de juin (Option avec déduction de la promotion) au prorata ainsi que le mois de juillet qui lui n'apparaît pas sur le détail de vo...

bonjour erreur également chez moi: PROMO OCS -6E PDT 3MOIS du 13-06-2013 au 30-06-2013 facturer 9,60 euros pour 15 jours bonjours l'erreur!!!! geste commercial si débit compte bancaire........je rêve peut-être!!!! je viens d'avoir le 3990 et j'ai dû insister un peu .......pour eux pas d"erreur 9.60...

bonjour

erreur également chez moi:
PROMO OCS -6E PDT 3MOIS
du 13-06-2013 au 30-06-2013 facturer 9,60 euros

pour 15 jours bonjours l'erreur!!!!
geste commercial si débit compte bancaire........je rêve peut-être!!!!

Anis31 a écrit :Salut
même si ca gène, je trouve que c'est normal, c'est de la pub.

Bonjour
moi aussi je trouve ces bandeaux gonflant, je ne paye pas pour avoir de la pub!!!!

Donc zéro pub!!!!!!

Tu aurais pu faire cette demande de décente en gamme gratuitement en passant par le T'Chat. Le conseiller envoi une demande au service commerciale qui te contacte pour te proposer des offres si ton choix n'est pas fais. Bonjour C'est exactement ce que j'ai fais. Je suis passer de premium à power to...

J'ai réussi entre temps (hier soir) à avoir le tchat en passant par ........l'assistance. Résultat: j'ai eu ce que je voulais....passer à power + pass ciné sans frais en conservant mon matos. Sans envoi de rib ou de contrat. J'ai juste valider le contrat dans mon espace client comme l'avait demander...

Bonjour Je viens de modifier mon contrat premium en power, sans frais et en gardant mon matériel (le tout en me faisant rappeler par téléphone suite à un tchat avec un conseiller) La personne au téléphone m'a dit que j'allais recevoir mon nouveau contrat par courrier, puis sera à renvoyer. Surprise ...

pourquoi des frais si on est arrive en fin d abonnement 12 mois ? on restitue son materiel et c est tout ! Entièrement d'accord. Donc si je résume bien: - sans être engager d'une façon ou d'une autre on l'ai quand même via les frais. - Descente de gamme avec suppression d'un service = 50euros - pou...