Si vous aussi, vous vous demandez comment SFR a pu être "élu" "Service Client de l'année 2023", un petit tour sur https://www.escda.fr/election donne quelques pistes : "Catégorie Solutions communicantes pour les particuliers - Étude BVA – Viséo CI Dans chaque catégorie, la société qui a la note la p...

Bonsoir à tous. Il y a encore des miracles : Suite à mon appel au service clients hier les quatre chaînes RAI 1, 2, 3 et News 24 sont revenues chez moi il y a quelques minutes sans que je ne les rappelle pour retirer et remettre les droits. Du coup je ne sais pas ce qu'ils ont fait, mais quel bonheu...

Merci, je pense qu'on se comprend maintenant. Ton cas est encore plus confus que le mien qui ai retrouvé toutes les chaînes dans l'appli mais aucune à la télé. Quant au fonctionnement des droits chez NC et SFR je crains qu'il n'y ait rien à comprendre. Et je crains aussi qu'en leur demandant de reti...

- je suis chez NC pas chez SFR - les bouquets optionnels proposés dans mon espace client (moncompte.numericable.fr) sont identiques aux propositions sur l'écran de la box - et de même ne proposent aucun bouquet concernat l'italie ou la RAI => donc je ne vois pas encore autre chose, par contre j''en...

Bref, c'est manifestement la foire dans les droits de mon abonnement selon les supports. En effet, merci. Et si tu le pousses plus loin et passes par la troisième façon de t'abonner, l'espace client sur le portail internet de SFR ( https://www.sfr.fr/espace-client/options/categorie/sfr-fixe-cat-cst...

N'étant pas abonné au bouquet de la Rai, je n'ai pas accès à Rai 2, Rai 3, RaiNews 24, Rai Storia, Rai Scuola, mais bien à Rai 1. En revanche, je ne trouve plus le moyen de souscrire au Bouquet Rai sur ma Box V2, ça c'est vrai. Bonjour Thomas. Comme tu n'y es pas abonné, il serait intéressant de sa...

- Mais actuellement je n'ai que RAI 1 (626) et Mediaset (636) Merci nc1701 Si j'ai bien compris tu as accès à ces deux chaînes grâce à ton abonnement "Premium" avec une LaBox 4K de Numericable. Est-ce que les autres chaînes de la RAI te sont proposées à l'abonnement ? Quel firmware as-tu sur cette ...

Petite précision, je n'ai souscrit à aucun bouquet italien, ces chaines sont incluses dans mon offre. Merci beaucoup, idem chez moi, le chaînes étaient offertes chez Numericable et je les avais conservées chez SFR. Les différences entre toi et moi que je vois sont que tu es resté sur la V1 de Numer...

Merci beaucoup Thomas, cela m'a bien aidé puisque cela confirme que le problème est répandu sur la V2 de Numericable, alors que la V1 de Donk et la Box 8 ne sont pas affectées. Etrange que tu aies la RAI1. Avec la même box, et étant abonné, je n'ai aucune de ces chaînes. Nous avons la même version d...

Merci beaucoup Donk. C'est avec une box et un contrat Numericable ? Pourrais-tu aussi me confirmer la version de firmware (menu Diagnostics TV)?