Salut,

Le mieux est de les relancer afin qu'ils t'envoient le bon de restitution. Pense à le faire car ils auront beau jeu de te facturer le matériel, et ensuite ça devient le parcours du combattant pour en sortir...

Je ne bénéficie pas du service non plus, mais il est vrai que le procédé est plus que douteux... Dans ce cas, on n'a pas d'autre choix que le prélèvement auto. Dans un monde parfait où celui qui prélève répare <u><b>toutes</b></u> les conséquences de son erreur et rembourse sans transiger, ça ne pos...

Des news... Suite à mon problème, j'avais fait un courrier explicatif où je précisais que je ne pouvais pas payer ces frais de non restitution... Malgré ça, le 02 mars, les services ont été coupés (sauf le téléphone :roll: :roll: ). J'ai donc appelé le service résiliation car ma 1ère envie a été de ...

J'aimerais surtout savoir si d'autres personnes ont déjà été dans cette situation, et comment elles s'en sont sorties... Un coup on me dit qu'il y aura un avoir, le coup d'après on me dit que je serai remboursé... Moi je crois surtout que quand on est abonné, si par malheur Num prélève un excédent, ...

Bonjour à tous. Je suis chez num depuis 3 ans environ. Il y a 7 mois j'ai changé d'offre et de décodeur. Le bon de restitution ne m'a pas été envoyé. La facture de février comporte des frais de non restitution de 129 €. J'ai appelé le SC et il m'a été dit de payer le total (abonnement <u>et</u> 129€...

Le Firmware chez moi aussi a changé; depuis plusieurs mois, les voies 2 ou 3 restaient éteintes, actuellement elles sont toujours allumées comme au tout début lors du basculement au 100 mb.: Pour autant ça ne semble pas avoir réglé mon problème de déconnexion intempestives...

Attendons voir...

He ben, vous aviez manquez!!!

Bon retour.

Salut,

J'ai aussi constaté ce "'problème". Dès qu'on fait sonner ne serait-ce qu'une fois, on est facturé!!

C'est quand même limite comme pratique...

Je te comprends; à un moment j'ai vécu tt ça, et c'est vrai que c'est pénible; pour le dédommagement, (et c'est ce qui m'a le plus choqué) ils ne commencent à compter que 24 ou 48 heures après la coupure du service et de souvenir il faut avoir fait la démarche de les contacter. Attention; je précise...

MAJ dans cette aventure; Il faut reconnaitre que le SC est réactif; j'ai en plus reçu 2 coups de fil suite à tt ça; Le 1er concernait ma facture, et le 2ème "ma réclamation". Pour ce 2ème appel j'ai du réexpliquer mon point de vue; et franchement, je ne suis pas certain d'avoir convaincu. J'ai eu dr...