Finalement le technicien n'est pas revenu chez moi car ils ont fini par voir que je n'étais pas le seul à avoir des problèmes de déconnexion. Quand plusieurs personnes du même immeuble appèlent dans un court délai, ils identifient plus facilement un problème sur le Réseau, merci pour le conseil Nico...

Merci beaucoup androlune pour toutes ces informations. Je les avais donné au service client en début de semaine, une intervention est de nouveau prévue chez moi demain. Je croise les doigts car en consultant mes traces en rentrant chez moi maintenant, je n'ai pas eu de déconnexion de la journée... (...

MP envoyé à Androlune car le service client ne réponds plus :D

j'étais en ligne avec eux, et ils m'ont réinitialisé le modem pendant qu'ils m'avaient mis en attente...
moralité, j'ai laissé tombé au bout de 10 minutes après les "moins de 4 minutes d'attente estimées"

Après avoir discuté avec mes voisins (même bâtiment), il se trouve que contrairement à ce que m'a dit le technicien (ou son contact par téléphone), nous sommes plusieurs à être abonnés chez NC et tout le monde à des problèmes de déconnexion très fréquentes. Ils m'ont vraiment pris pour un con :evil:...

Bonjour, abonné chez NC (30 Mb) depuis pas mal d'années sur Bordeaux, j'ai depuis quelques mois des déconnexions allant de quelques secondes à plusieurs dizaines de minutes. J'ai appelé le service client une première fois qui m'a fait changer le modem CN->Thompson ; cela n'a pas amélioré, je suis to...

Bonjour à tous, je me suis aperçu de ce problème chez moi (Bordeaux) il y a environ 2 semaines. Lorsqu'une chaîne que je veux regarder n'est plus disponible (canal absent), j'éteinds et je rallume mon boitier et souvent le canal revient... au détriment d'un autre. Je n'ai changé ma carte que hier so...