Si j'ai posté tout à l'heure, c'est parce que j'ai pensé que ton problème venait peut être de là........Pour moi seul les Clients qui migraient à minima sur TV Premium pouvaient accéder à l'option HD qui avaient été lancée fin août 2007. Je me suis donc naturellement demandé si ton problème n'était...

M'en remettant à l'expérience de Barnabe, il n'y a donc plus qu'à patienter en espérant que la Hot Line va recevoir les bonnes instructions. ;) J'espère que tu n'es pas sérieux, là ? Deux semaines que je les tanne de mails sans résultat, l'agence de SQY ne veut rien savoir, la hotline est à l'ouest...

Huit jours après, enfin une réponse du Sévice Client... pour me dire que NG HD ne fait pas partie de mon abonnement THEMA ! Ben voyons, je l'ai eue jusqu'au 3 mars mais c'était une illusion d'optique ? Incroyable...

Fred a écrit :il ne t'appelle pas ,tes droits sont reinjectes mais en ayant envoye 5 ou 6 mails et attendu 1 semaine!

Ben tiens... Je dois en être à 8 ou 9 mails depuis bientôt deux semaines et j'attends toujours. La persévérance, elle a bon dos...

avez vous eu des réponses à vos mails? Aucune, malgré une relance quotidienne. un problème si massif (beaucoup d abonnés touchés) me plaisse perplexe devant si peu de réactivité Bienvenue au club. Comme je l'écrivais plus haut, si le problème est général, ou en tout cas massif - ce qui semble être ...

Bonjour, j'ai un abonnement premium cine family et je n'ai plus la chaine Disney HD depuis quelques jours. Hier j'appel le service client et ils me disent que cette chaine ne fait plus partie de mon abonnement et qu'il faut prendre un abonnement infinity ??? Je trouve cela vraiment scandaleux. Quan...

Idem ici ; comme pour TF1 HD et National Geographic HD (cf. ce thread), il semble que ce soit général.

Carrément plus de son sur Luxe TV HD ce matin... ça commence à devenir pénible.

newbie78 a écrit :pour info, sur st-cyr après une demande par mail mercredi de mémoire, retour de NGHD!!!

4 demandes, zéro réponse, problème toujours non résolu ici. Pourquoi cette différence de traitement ?

Sinon, ô miracle, apparition de M6 HD sur SQY. Ca n'aura pris que trois mois...

Moi aussi, j'habite Paris 8 et je n'ai plus Disney HD depuis plusieurs jours... Est ce que quelqu'un sait ce qui se passe ? Il suffit de lire le fil de discussion ;-) Sauf que le fil de discussion dit que tes retours ont permis "d'identifier la panne" et que NC travaille à une résolution générale d...